退换货政策

此政策适用于华北利星行机械（北京）有限公司及其关联公司(关联公司包括已经设立的和将来设立的公司，以下简称为“我们”）向您提供的由您通过卡特彼勒网站(网址为www.catpeijian.cn，“网站”)下单订购的商品。

网站售出的零件，厂家均提供正规质量保证。用户在购买配件之前，请仔细核对需求，以免错订/误订带来不必要的麻烦。为保障您的权益，请您于收到商品时详细检查商品，阅读附随的中文标签，并请参考商品附随的保养和使用说明。请妥善保管相关单据原件和发票，以作为消费和服务凭证。

除网站上商品信息另有说明或相关订单或单据另有标示外，未经使用且仍保有新品完好状态与完整包装，在您收到商品后的7天内，请您保留商品及原包装、原单据与发票，按照下列规定履行相应的退换货手续。

用户行使无理由退货权应当遵守公平、诚实信用的原则，遵守公序良俗和商业道德。如果我们有初步合理理由认为用户涉嫌恶意退货以占有赠品进行牟利的或存在其他违反前述规定行为的，我们有权要求用户返还我们之前提供的赠品和/或要求用户承担我们之前免除的运费。

以下情况我们会接受退货或者换货：

1、 退货或者换货的零件必须是直接从网站购买的全新的卡特彼勒正厂零件；

2、退货或者换货时，应提供原始的零件订单和正规发票给我们审核；

3、退货或者换货的零件必须在收到货物后7天内退回我们；

4、退货或者换货的零件必须是全新的、可以重新销售的，带有原始包装，没有使用且没有安装过的。

5、所有从用户处退回我们的运费及包装费等费用由用户承担，退回过程中的所有风险由用户承担。

以下零件我们不接受退货或者换货：所有滤芯、油、黄油、冷却液、开封过的修理包以及特别定制的零件（如软管）。

其他特别说明事项：

  1. 经审核可以退货的，仅退还您已实际支付的商品货款（不包括任何优惠、折扣金额以及运费）。
  2. 为节省您的时间和费用，请在退货或换货前先与我们的客服联系。