易初明通质保政策

零件质保政策适用范围 

  • 通过该平台从易初明通购买的传统卡特零件。

零件质保期

  • 自客户购买零件安装之日起12个月，安装日期以维修报告日期为准。
  • 如果零件非代理商安装，自零件出库日期起 12个月，零件出库日期以零件出库单为准。
  • 其它特殊情况，例如客户一次性购买大批零件的情况，需书面说明实际情况，以确保符合索赔流程。

注意：零件质保期会根据卡特最新政策进行调整，如有调整会另行通知。

客户责任

  • 按照操作保养手册，正确使用维护设备。
  • 使用代理商提供的正品保养零件。
  • 按照代理商提出的合理建议，对设备管理，燃油使用管理，设备维护等进行相应改进。

喷油器燃油泵零件索赔限制条款

  • 第一种情况：客户购买了零件+安装人工，客户使用卡特正品保养件，并且按照操作保养手册进行保养。

a)  零件在  12个月保修期内第一次损坏，客户从公司购买正品保养零件，提供零件索赔。检查或更换零件时，检查客户燃油系统，及燃油购买渠道，储存情况，拍照记录，上传维修管理系统。同时指出客户在燃油使用管理上的不足，提出改进建议，并在维修报告上注明。

b)  零件在12个月保修期内第一次损坏，如客户未从公司购买正品零件，拍照记录，提供零件索赔。提醒客户必须从公司购买正品零件，

并严格按照操作保养手册维护设备，否则不再提供零件质保，在维修报告上注明。

c)  零件在12个月保修期内第二次损坏，客户从公司购买正品保养零件（由 CSR 提供保养零件购买记录，购买量符合日常消耗），提供零件索赔。

告知客户，所更换的零件，不再享受零件保修。

d)  零件在  12个月保修期内第二次损坏，客户没有足量的保养零件购买记录（由 CSR 确认），不提供索赔。

  • 第二种情况：客户从公司购买零件(包括喷油器和燃油系统部件)，自行安装。

a)  客户支付检查及安装费用后，12个月内损坏，客户需要支付第一次的检查费用及安装费用。

b)  客户支付检查及安装费用后，参照第一种情况执行。

本政策最终解释权归易初明通所有。