《信昌网上商城销售协议》之附件一:退换货条款
此条款适用于您通过卡特彼勒网站(网址为www.catpeijian.cn)向信昌购买商品的退换货事宜,请您务必仔细阅读、充分理解本附件包含的各项条款和条件。
信昌售出的零件均提供原厂正规的质量保证(详见《CATERPILLAR有限保修——零件和装配件》)。您在购买零件之前,请仔细核对需求以及个人信息,以免错订/误订带来不必要的麻烦。为保障您的权益,请您于收到商品时详细检查商品,阅读附随的中文标签,并请参考商品附随的保养和使用说明。请妥善保管相关单据原件和发票,以作为购买和服务凭证。
除商品信息另有说明或相关订单或单据另有标示外,未经使用且仍保有新品完好状态与完整包装,在您收到商品后的7天内,请您保留商品及原包装、原单据与发票、随件附送的赠品,按照下列约定进行相应的退、换货手续:
1. 您在行使7天无理由退货的权利时,应当遵守公平、诚实信用的原则,遵守公序良俗和商业道德。如果信昌有初步合理理由认为您存在恶意退货以占有赠品进行牟利或其他违反前述规定行为的,信昌有权在退货前进行相应调查取证,并延后退货直至调查完成。
2. 退、换货条件:
a. 退换的零件必须是通过网站直接从信昌购买的全新卡特彼勒正厂零件;
b. 退换货时,应提供原始的零件订单和正规发票给信昌审核;
c. 退换的零件必须在信昌交货之日起7天内寄出;
d. 退换的零件必须是全新、能重新销售、带有原始包装、没有安装过、没有使用;
3. 您退换货的所有费用(包括但不限于往返运费)均由您承担,退回过程中的所有风险由您承担。
4. 经信昌审核可以退货的,信昌将您已实际支付的商品价款(不包括任何优惠、折扣金额以及运费)无息退还至原付款账户。
5. 所有易损易耗件(包括滤芯、油、黄油、冷却液、开封过的修理包)以及特别定制的零件(如软管)不接受退换货。
6. 为节省您的时间和费用,请在退换货前先联系信昌客服。